НАСТАВНИЧЕСТВО В СИСТЕМЕ TWI. КАК ОНО ВЛИЯЕТ НА ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА.

Что происходит на большинстве  предприятий в условиях кризиса и неопределённости? Примерно тоже самое, что и в каждой семье, у каждого человека — происходит затягивание поясов и снижение расходов по многим статьям. На предприятии зачастую это относится к минимизации расходов, в том числе на обучение сотрудников, на повышение их квалификации.

Но давайте поразмышляем, правильный ли это подход?

Работник, который хорошо обучен, владеет профессиональными навыками в совершенстве, трудится производительно, делает минимум ошибок и не выпускает бракованную продукцию, качественно предоставляет услуги, чувствует себя на рабочем месте увереннее, поскольку видит ту реальную пользу, которую приносит конечному потребителю, клиенту, а в итоге получает хорошую денежную отдачу, вкладывается в процесс ещё больше! 

И конечно, работа высококвалифицированного сотрудника приносит дополнительную прибыль.

Стоит ли экономить на обучении сотрудников в переломные моменты и кризисы?

Как показал наш опыт внедрения системы наставничества и обучения по методологии TWI ,  правильное обучение профессиональным навыкам:

-приносит дополнительную прибыль,

— сокращает срок ввода в профессию,

— способствует значительному снижению доли брака,

— помогает сокращать время выполнения операций,

— делает труд безопасным и эффективным, способствует повышению производительности,

— снижает текучесть кадров.

Под наставничеством каждый понимает своё. В основном, под этим понятием скрывается процесс передачи знаний, навыков, опыта от мастера-профессионала с большим опытом к новому работнику.

Именно так в большинстве предприятий решается вопрос с адаптацией и обучением, происходит передача опыта, навыков, знаний новым сотрудникам.

Но тут возникает множество вопросов.

Насколько эффективен такой способ передачи опыта, знаний, навыков? 

Даёт ли традиционная схема: “делай, как я” нужные результаты?

Позволит ли такое обучение в короткие сроки стать новичку высокопроизводительным квалифицированным сотрудником, который трудится безопасно?

Обучает ли мастер-наставник навыкам всех новых сотрудников  одинаково?

Обучают ли все мастера-наставники разных бригад одинаково? 

Чаще всего ответов на эти вопросы у руководителей компаний нет, поскольку никто не проверял качество обучения наставниками.

Как правило, обучением занимаются мастера высокого разряда с большим опытом работы в данном направлении. Но проверял ли кто-то насколько они эффективно и безопасно сами трудятся , каково качество их обучения?

В тех компаниях, которые анализировали навыки обученных, были выявлены  следующие недостатки:

— наставники разных бригад обучают новых сотрудников по-разному, 

— производительность после обучения у новых работников отличается,

— знания усваиваются по-разному, навыки нарабатываются разное количество времени,

— качество выпускаемой продукции на выходе получается различным.

А ведь от этого зависит выполнение плановых показателей, заданной производительности и качества.

Если нет единого стандарта обучения, то на этапе обучения навыкам новых сотрудников бригадирами, мастерами-наставниками разных бригад, отделов определённо возникает  вариабельность передачи знаний, наработки навыков. Это приводит к различным показателям производительности и качества выполнения рабочих процессов новичками. 

Поэтому, даже при  наличии системы наставничества гарантий выхода на высокую производительность и качество работы  нет, поскольку каждый мастер-наставник обучает по-своему, как обучали его, не опираясь на стандарты обучения — поскольку их не было!

То есть наставничество это не просто передача знаний навыков от одного другому — это система внутрипроизводственного обучения для подготовки квалифицированного сотрудника, способного безопасно, производительно и качественно трудиться. В этой системе должно быть: грамотное обучение, стандартизация процессов и обучения, непрерывный анализ и улучшения. Такой системой и является TWI.  

Обучение наставничеству по методологии TWI, применение этих навыков и знаний позволяет сократить срок обучения новичков  в 2 раза, как это было у АО «НПЦ газотурбостроения «Салют» и даже более, с 3-4х месяцев до 2-3 недель, как это было у завода РЕМИТ.

Обучение с грамотно обученным наставником-инструктором в компании ТАТНЕФТЬ дало интересный результат:  худшая бригада перегнала лучшую бригаду. Как Вы думаете, почему?

Ответ: лучшей бригадой никто не занимался, а худшей бригадой занимался инструктор. Подробнее об этом можно почитать в статье.

По вопросам внедрения системы  TWI на Вашем предприятии обращайтесь к нашему эксперту  TWI Сергею Смирнову —> https://twipro.ru/

Подпишитесь на лучшие кейсы TWI
Контакты