“Глубоко заблуждается тот, кто считает более прочной и твердой власть, покоящуюся на силе, чем ту, которая основана на любви”. Публий Теренций, 195-159 гг. до н. э.
Эта мысль проходит красной линией через деятельность Анатолия Морозова, генерального директора мясоперерабатывающего завода РЕМИТ, где трудится 1100 человек и выпускается более 400 наименований продукции.
Она отражает главное во взаимоотношениях на производстве: без уважительного отношения к работникам, без терпения и внимательности, умения слушать и слышать людей, – улучшений на производстве можно ждать долго.
Именно поэтому на заводе была найдена замена авторитарной системе – система лидерства, которая является одной из составляющих программ TWI .
Лидерство – помощь людям в решении возникающих трудностей при производстве товаров и во взаимодействии с другими сотрудниками. Внедрение методологии TWI на заводе позволило акцентировать внимание на проблеме управления и взаимоотношений, и в дальнейшем за счёт этого помочь работникам снизить долю брака.
Когда формировали структуру управления, шли от центра – от сотрудников, вокруг которых сформировали группу наставников, создали новую должность – мастер производственного обучения, и всех объединили службой персонала.
Такая система способствовала тому, чтобы работнику стало проще и понятнее обучиться, быстрее адаптироваться.
Если работник ощущает внимание и поддержку от руководителя, испытывает гордость за продукцию, которую создаёт, любовь к делу и радость создания ценности, то есть ощущает себя Мастером с большой буквы М, то это способствует и повышению производительности, качества, снижению доли брака. Это делает возможным полноценное внедрение инструментов TWI.
Без доверия между руководителями и подчинёнными невозможны улучшения – обеим сторонам необходимо уметь принимать правду, анализировать ситуации и реагировать адекватно, действовать сообща в сторону положительных изменений. Доверие – залог успеха при внедрении любых новых инструментов бизнеса.
То есть, необходимыми условиями для внедрения системы TWI, повышения производительности работы на предприятии являются:
формирование культуры взаимоотношений и доверие, создание атмосферы доброжелательности и открытости, отсутствие разделения на касты рабочих, интеллектуалов, лидеров и изменение отношения руководителей к важности этих моментов.
Если рассматривать проблему на производстве как бриллиант, требующий огранки, то это настраивает на работу, поиск путей решения, командную работу.
В компании РЕМИТ по рекомендации эксперта TWI Сергея Смирнова была создана стена бриллиантов, или, как её назвали сотрудники – стена плача, где управленцы в конце каждого рабочего дня узнавали много нового о производственных проблемах.
Важный аспект для повышения эффективности предприятия – пересмотр отношения руководства, акционеров и собственников к инвестициям в обучение сотрудников. Часто закупка оборудования является инвестицией, а затраты на обучение относится к расходам. Это в корне неверно, поскольку качественное обучение приводит к повышению производительности и качества, лояльности сотрудников, приносит дополнительную прибыль. Это инвестиция в будущее.
При этом важно – как и где обучать, важно наличие актуальных стандартов производства и обучения, иначе предприятие обречено на слив денег и низкую эффективность с высоким уровнем брака.
В любом случае, оптимальная формула для успешного плавания по морям бизнеса – сначала КТО, потом ЧТО.
На момент внедрения методологии TWI у руководство завода РЕМИТ была задача быстро обучить 70-80 новых сотрудников так, чтобы производительность и качество продукции не пострадали.
Были поставлены задачи: снизить текучесть персонала рабочих профессий, сократить сроки обучения и адаптацию молодых рабочих, снизить долю брака, создать эффективную технологию передачи знаний, сформировать единый корпоративный стандарт процесса обучения,снизить количество аварийных ситуаций и травматизма на предприятии, создать положительную производственную культуру.
Обучившиеся по 4-х-этапному методу TWI остались довольны и отметили, что та информация, которая давалась легко усвоилась, была понятна, навыки отработаны, и при этом у людей не было стрессов, растерянности, которые бывают у новичков на новом месте работы, когда ничего не понятно и никто не может объяснить, КАК надо.
До внедрения TWI на предприятии новичков оставляли обучаться самостоятельно: выплывет – не выплывет, что способствовало низкому уровню качества и производительности и высокой текучести рабочих.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ TWI НА ЗАВОДЕ РЕМИТ В ЦИФРАХ
Обучено 4 мастеров производственного обучения, 70 тренеров наставников, 140 наставников.
Создано 457 стандартов
Снизилась доля дефектов производства с 2% до 1%, что дало экономический эффект порядка 70 миллионов рублей в год.
Снизилось время ввода в должность новых сотрудников с 3-4 месяцев до 2-3 недель.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ TWI БЕЗ ЦИФР
- сформировался новый навык системы на будущее – обучение по трудовым функциям,
- появилась производственная культура, драйв, хорошее настроение работников, качество взаимоотношений между сотрудниками и менеджерами улучшились в разы,
- обозначилась управляемость процессом обучения, – анализ того, по каким навыкам есть проседание, обучение навыкам, привело к стабильности работы производства,
- планирование трудовых ресурсов – привело к развитию тех направлений, какие нужны для повышения показателей производства.
Подробности о внедрении системы TWI на заводе РЕМИТ в статье
Запись на консультацию 8 800 500-45-90 info@twipro.ru